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产品经理:我为什么不追求极致的用户体验

发布时间:2013-7-30 上午10:54

作者: 电子九把刀

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  很多时候,我们并不需要做到极致,我们只要比竞争对手好一点点就可以了。

   极致真是一个很难做到的标准。曾经我以为极致就是做的足够好,后来我发现那与极致有着太本质的不同。当mp3主流容量还是64m、128m的时候,足够 好是512M,而极致就是10G的ipod;当主流邮箱的空间是4M、8M的时候,足够好就是10M、20M,极致就是1G的Gmail。

  当年我看到这两件产品的时候,给我最大的感受就是四个字:不是真的!
  现在每当我回忆起来,还是清晰地记得那种以为自己听错了的感觉。所谓极致,不是那种让人听了说:“wow!”的产品,而应该是那种让人听了说:“你再说一遍,我没听错吧?”的产品。

   既然如此,那么我们为什么不追求极致呢?因为这样回报/成本太低。注意,我说的是回报/成本低,而不是回报低。比如主流市场提供128M的mp3,我们 使用100万科研成本就可以把储存空间提升到512M并占领80%的市场;但是如果要提升到10G需要1亿科研成本,占领95%的市场——为了15%的市 场份额,多花了100倍的代价。

  在经济学中,有个专门的名词在描述这个现象,称为“边际收益递减”,这个词比较严格的数学定义是:当收益-成本函数在一个域内连续时,该函数的一阶导单调减。用比较通俗的话说就是,同样花一块钱的成本,收益越来越少。

   在我开始做产品经理的头几年,总是想把自己的产品做到极致,为这件事情经常和工程争吵,有一个老工程师说了一句话让我记忆深刻,他说:“我最讨厌你们 这样的产品经理,你们让我们花了很多时间,得到的那一点点性能优化根本满足不了多少用户。”这句话我在当时很不服气,心说你这样怎么能取得进步呢。但是随着经历的增多,我越来越赞同这句话:当我们用一个很大的成本来取得很小的收益是,当然比不上用一个很小的成本取得很大的收益。作为产品经理,必须要找到一 个好的平衡点,这才是符合经济学规律的。

  然而,我们依然看到有公司在追求极致,苹果、google,他们在不断的生产那些让我们感到不可思议的产品,那么怎么解释这个现象呢?
  少年,你听过一个词叫不计代价么?你知道一种现象叫财大气粗么?
   当一个公司财大气粗到google、苹果这个地步的时候,只要启动一个新的项目,所花费的管理费用、宣传费用、采购费用、渠道费用是个异常巨大的数字, 例如苹果的A5处理器研发费用高达30亿人民币,那么在这个数字面前,再多花100万还是1亿已经没什么区别了。但是如果多花100万可以占领80%的市 场,多花1个亿可以占领95%的市场,怎样更合算呢?当然是占领95%的市场。特别是,对于这种规模的公司,频繁迭代带来的成本是很高的,不如创造一款产 品能够甩开竞争对手一大段距离,在一段时间内成为市场上的垄断者。
  所以,我有个从小公司跳到阿里巴巴的朋友跟我说:不同的公司做不同的事,我在小公司做的事,在阿里巴巴做就不合理;在阿里巴巴做的事,小公司做也不合理。

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???标签: 产品经理
电子九把刀 编辑于 2013-8-1 下午5:09
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电子工程专辑至少应该参加一次的极客盛会
第1楼

回复主题:产品经理:我为什么不追求极致的用户体验

发布时间:2013-8-1 下午1:33

作者: star666

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有道理。不过产品关键是定位与要求书。要求书里面定好功能,就不会有:做到极致的问题。
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第2楼 回复主题:产品经理:我为什么不追求极致的用户体验 发布时间:2013-8-2 上午7:47

作者: tuxiaobao

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大体同意,但google和苹果不同。苹果的原则就是极致,产品单一,不极致就意味着失败,而且乔帮主认为其实用户只知道跟着跟着感觉走而并不清楚到底要啥,既然你不明白,我就让你明白。 谷歌又不同,初期新的项目其实花不了多少钱,只是到了一定阶段,认为有前途的时候才会真正投入,但谷歌的优点在于公司规模再大,投入再多,如果认为效果不好,也会毅然壮士断腕,这点很少有人能做到。
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第3楼 回复主题:产品经理:我为什么不追求极致的用户体验 发布时间:2013-8-2 上午8:21

作者: chongzitwl

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为什么这类的文章总能上邮箱推荐!!! 《知音》《读者》上一大堆,好不好!! 连边际效益还要被别人提醒,还做什么产品经理啊,就直接说自己开始入行时不行吗
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第4楼 回复主题:产品经理:我为什么不追求极致的用户体验 发布时间:2013-8-2 上午8:27

作者: WindVias

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第5楼 回复主题:产品经理:我为什么不追求极致的用户体验 发布时间:2013-8-2 上午9:27

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说到产品,人们脱口而出的就是好、很好、极致,或坏、很差、极坏。
其实人们潜意识里就是想表达质量这个概念和表现。
质量管理前辈们早就总结定义了质量就是适用性。
适用,就是要定标准,按照标准制造,符合标准就是合格。
所以,说到产品,以合格为度。因为好、坏是没有个度的,好,好到极致,极致又是什么程度?
换个话题:我追求合格的用户体验。
如何?
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自做自受 编辑于 2013-8-2 上午9:29
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第6楼 回复主题:产品经理:我为什么不追求极致的用户体验 发布时间:2013-8-2 上午10:04

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作者: 十年入门

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这是个经济学的范畴,跟电子技术无关。极致产品归公司决策层管,产品经理未经授权,硬要掺着自己的想法,属于越权;即使受了权,就必须得到经费保障,根据经费决定产品投入;不计成本在中国大多数时候是老板欺骗有积极性的员工的说辞,或者老板本身就是个二百五。
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第12楼 回复主题:产品经理:我为什么不追求极致的用户体验 发布时间:2013-8-4 下午5:08

作者: yu.ho

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第13楼 回复主题:产品经理:我为什么不追求极致的用户体验 发布时间:2013-8-4 下午5:21

作者: 周涛

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作者: adamxiong

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不要停留在极致这一个说辞上面?
不论提升是多少,只有形成量变到质变, 才能突破
做好一个产品需要找平衡点这没有错 , 但是更重要的是要找到突破点
这样经理才算是进阶了 ?
xt0081@126.com
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作者: foolhead

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同意平衡点和突破点。 平衡点达到时用户需求和技术、经济的满足。 突破点寻找产品的差异化和对未来趋势的把握。
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